SULARU во ВКонтакте SULARU в Facebook SULARU в Яндекс.Дзен SULARU в Blogger SULARU в GoogleNews SULARU RSS
темы

Взлет Shopify: возрождение купеческого класса и конкуренция Amazon

Канадский ухарь делает для продавцов то, что Amazon сделал для покупателей

Взлет Shopify: возрождение купеческого класса и конкуренция Amazon
фото: pixabay

Слово «купец» до сих пор звучит интригующе. Название класса торговцев, который жестоко упразднили в России сотню лет назад, уносит воображение ещё дальше - в эпоху меркантилистов (от латинского mercanti - «торговать») с ее торговцами тканями, кожевниками, галантерейщиками, гильдиями и ливреями с золотыми пуговицами, пишет The Economist.

Это слово порождает воспоминания об амбициозных авантюристах, об их неуёмном стремлении к золоту и открытиям. Сразу представляешь паруса кораблей Британской Ост-индской компании, которые везут шёлк и специи из Индии. Это эпоха сделала Историю, не имеет значения хорошую или плохую. Она просто создала современный мир.

Купеческий класс оставил неизгладимый след в литературе и искусстве, от Джеффри Чосера и Уильяма Шекспира до Ганса Гольбейна. Затем класс купцов постепенно исчезает, сначала его давят железные колеса Промышленной революции, а затем он попадает в жернова Культуры потребления. Но пришла эра электронной коммерции, и купцы возродились.

Многие из сегодняшних электронных торговцев продают товары и услуги на цифровых маркетплейсах совсем также, как делали их предшественники на средневековой городской площади. Под маркетплейсом №1 в США в основном понимается Amazon, который организует почти половину американских онлайн-продаж от имени 1,9 млн поставщиков.

Но... стоит напомнить, что его репутация в области оказания поддержки продавцам является сомнительной. Продавцы мирятся с проблемами, так как Amazon предлагает им бесконечный поток клиентов, включая более 100 млн так называемых «премиум-абонентов». Они покупают много и часто, поэтому маркетплейс гарантирует им бесплатную доставку в кратчайшее время.

Но некоторые интернет-магазины всё-равно предпочитают не попадать в зависимость от маркетплейсов. Они напоминают старинных ремесленников, которые открыли мастерские не на главной площади, а в переулках средневекового города. Эти представители электронной коммерции хотят создавать собственные микро-бренды. Они всё делают сами: торгуют своими «пирожками» в разнос, собирают оплату, организуют доставку и уделяют внимание любым отношениям с клиентами.

Но они тоже могут получить помощь от набирающего глобальный вес игрока, как ремесленники и купцы прошлого получали помощь от средневековых городских гильдий или торговых союзов (в которые они вступали за плату). Они могут присоединиться к Shopify, канадской IT-компании, чья стоимость взлетела в 2018 году на 180% до $45 млрд, затмив капитализацию eBay, намного более заслуженного ветерана электронной коммерции.

Это пока пустяк по сравнению с компанией Amazon с её $870 млрд, на бизнес которой точат зубы акулы покрупнее Shopify. Тем не менее, гигант из Сиэтла имеет достаточно оснований оглядываться на ухаря из Оттавы с некоторой опаской, так как этот конкурент думает по-другому. Для Amazon важно, чтобы его покупатели были счастливы. Для Shopify, напротив, крайне важно, чтобы были счастливы его купцы.

Компания появилась случайно. Её босс Тоби Лютке, который много лет назад олицетворял собой представителя новой породы электронных торговцев, решил открыть с друзьями онлайн-магазин по продаже сноубордов. Магазин Snowdevil появился в 2004 году. В то время запуск онлайн-продаж означал обычно выбор одного трёх вариантов.

Вы могли потратить небольшое состояние на развитие собственного канала продаж. Вы могли потратить приблизительно столько же на оплату услуг крупного игрока электронной коммерции, чтобы он сделал этот канал за Вас. И Вы могли пожертвовать частью своей прибыли в пользу Amazon, чтобы он взял на себя взаимоотношения с клиентами. В последнем случае был ещё реальный риск того, что Amazon мог создать аналог Вашей продукции, убивая бизнес мелкого конкурента.

Вместо этого Лютке построил свою собственную цифровую платформу. В течение двух лет он плавно перешел от продажи сноубордов к продаже программного обеспечения (ПО). В процессе дальнейшей трансформации Shopify, плавно и не привлекая внимания, скользил в высшую лигу, не попадаясь на глаза Amazon. Гигант был занят разборками с Walmart, Microsoft и другими самоуверенными игроками технологического, почтового и розничного бизнеса.

Shopify шёл к успеху, собирая сперва под своё крыло мелких традиционных торговцев с обычными оффлайн магазинами, которые к тому моменту начали вымирать по одиночке и целыми толпами из-за конкуренции с онлайн бизнесом. В отличие от Amazon хитромудрый Shopify до сих пор держится подальше от взаимоотношений между купцами и их клиентами. Для покупателей технологическая платформа невидима.

Для купцов, которые разместили на Shopify продукции на $ 41 млрд в 2018 году, платформа может быть уже незаменимой. Под её крышей собралась очень разношёрстная компания: от «мелочёвки» вроде «модниц» из клана Кардашян (отсылка к группе фетиш-дизайнеров из получившего кучу специфических наград порнофильма «Модницы»), продавцов матрасов, специалистов по спортивной одежде и канадских производителей марихуаныдо «крупняка» в лице маститых брендов. Последние, например, представляет производитель картофельных чипсов Lay's (принадлежит PepsiCo).

Некоторые из купцов выросли вместе с Shopify с нуля, чтобы начать продавать товары на миллиарды долларов. Неудивительно, что г-н Лютке разделяет Шумпетерское преклонение перед предпринимателями. (На всякий случай напомним, что The Economist подразумевает взгляды экономиста Йозефа Шумпетера (1883-1950).

Бизнес Shopify, который можно описать в виде «программное обеспечение как услуга» (в России есть несколько тарифных планов месячной подписки на это ПО от 0 до $249), дешево масштабировать. Компания заявила, что стала третей по величине среди интернет-магазинов Америки по объему продаваемых товаров после Amazon и eBay. Компания генерирует акционерам значительную прибыль за счёт ежемесячной платы от купцов, которые выбирают подписку в зависимости от объёма их продаж.

Кроме того, Shopify собирает плату за помощь купцам в запуске каждого этапа их электронного бизнеса. Эти услуги включают проектирование интернет-магазина, рекламу в социальных сетях вроде Instagram, обработку платежей и организацию логистики. Это самая быстрорастущая часть бизнеса Shopify, хотя она менее рентабельна по сравнению с продажей подписок на ПО.

По мере расширения своей рыночной силы Shopify использует свое влияние, чтобы обеспечить лучшие условия для рекламы в социальных сетях, отличные ставки эквайринга и низкие проценты кредитования для своих клиентов. Компания также обладает большой гибкостью, чтобы успешно адаптироваться к быстрым изменениям в электронной коммерции.

Сейчас, чтобы охватить больше покупателей, электронные торговцы опять открывают оффлайн магазины (в России Wildberries, например, активно открывает небольшие помещения для примерки товаров, так что тренд несколько шире). Организуя близость к конечному потребителю, купцы заодно увеличили объем закупаемых оптовых партий.

Так как Shopify изначально был близок к торговцам из оффлайн бизнеса, то он заметил и умело использовал тенденцию. Во-первых, он начал делать соответствующие приобретения вроде компании Handshake (Рукопожатие), небольшой платформы для ведений электронной коммерции в области b2b (бизнес для бизнеса).

Во-вторых, компания концентрируется на развитии логистических услуг. В июне она заявила, что будет предлагать купцам складские и транспортные услуги с помощью сторонних фирм, которые обеспечат и гарантируют купцам двухдневную доставку. В какой-то степени этот шаг был сделан, чтобы предотвратить переход клиентов на статус «премиум-абонентов» в Amazon Prime. Но Shopify опять не стал открыто бросать перчатку лидеру электронной коммерции в Америке.

«Ганзейская электронная лига»

Долгосрочная задача Shopify заключается в том, чтобы вырасти за рамки англоязычного мира, где базируется около трех четвертей её купцов. Как и у средневековых купцов, входивших в знаменитую Ганзейскую лигу, самые большие возможности теперь лежат в далеких землях, особенно в Азии.

Чтобы получить «точку опоры» [и перевернуть мир], компания Shopify включила на своей платформе 17 иностранных языков, включая несколько азиатских. Но там она сталкивается с жесткой и бескомпромиссной конкуренцией.

Крупнейшие рынки Азии уже находятся в тисках таких гигантов, как Alibaba в Китае, Amazon и Walmart в Индии, а также множества местных монополистов в юго-восточной Азии. В более бедных странах доверие к электронной торговле остается хрупким, что затрудняет продажу конечным потребителям.

Тем не менее, как отмечает главный операционный директор Shopify Харли Финкельштейн, в дни появления электронной коммерции на Западе люди тоже редко отваживались передавать данные о своих платёжных картах.

В период расцвета купечества члены этого класса не редко считались грязными и лживыми торгашами. Средневековое дворянство и духовенством Европы их недолюбливало. Но это не остановило их тогда. И, если вы поверите словам мистера Лютке, это не остановит их и сейчас.

Заключение

SULARU думается, что The Economist сделал неплохой PR компании Shopify, бизнес-взлёт которой действительно поражает. Ускорение началось, пожалуй, в начале 2014 года, когда был запущен новый проект Shopify Plus. Новое ПО дало возможность интернет-магазинам обрабатывать до 4 млн клиентских запросов в секунду и обрабатывать до 10 тыс. покупок в секунду. Тогда Shopify Plus приобрёл знаковых клиентов: Wikipedia, Tesla, Google, Citizen, Mozilla и так далее.

Но всё хорошее никогда не остаётся хорошим настолько, чтобы служить эталоном бизнеса без акульего оскала (и это нормальная природа капитализма). Возьмём для примера светлую идею «sharing economy», которое принято переводить как «совместное потребление». Перевод на русский получился из-за лингвистических сложностей ужасным.

SULARU уже использовало для перевода термин «общинное хозяйствование». Хотя на русский, вероятно, можно перевести и одним словом – взаимопомощь, которое передают дух этой идеи. Мировой «иконой» sharing economy является компания Airbnb, благодаря которой туристы во всем мире получили огромный ресурс аренды жилья в частном секторе.

Но, вероятно, именно Airbnb и испортила термин во многих смыслах. Сейчас международный интернет-сервис также далек от общинного хозяйствования, как человечество от полёта в другую галактику. Airbnb превратилась из сервиса для людей в сверхпроизводительную компанию, которая постоянно преодолевает и ломает легальное поле как для своего развития, так и заработка прибыли для акционеров.

Airbnb - не исключение в современном мире. Даже футбол стал всего лишь бизнесом. За последние 20-30 лет произошла существенная и необратимая трансформация самой популярной игры с мячом. Футбол прочно обосновался в деловых новостях, почти забыв о прежней социальной роли.

По заверению The Economist компания Shopify не лезет в маржу купцов. Если говорить о комиссии за совершение сделки, то это истинная правда и это ядро их бизнеса. Есть ещё кажущиеся мелочами поборы за бизнес-услуги: продвижение в соцсетях или логистика. Но в комплексе нельзя не понять, что компания творит универсальную технологическую платформу.

Речь не о технологиях, а о зависимости, поглощениях и платежах третьими лицами. The Economist выше написал: «Платформа может быть уже незаменимой». То есть те, кто стремился к независимости для построения микро-бренда попали в ловкую ловушку Shopify. Но выбор между свободой и комфортом во все времена не такой сложный.

Несколько страшнее поглощения. Точечная покупка Handshake демонстрирует трансформацию логики компании в мышление игроков из «высшей лиги». Они обладают террабайтами информации и тысячами аналитиков для правильных слияний и поглощений. В результате в обществе рождается неравенство, которое поражает новое неравенство из-за недостижимой для традиционных областей производительности труда.

Но капитализм, как говорит знаменитый экономист Стиглиц, ещё можно починить. Весьма вероятно, это так и есть.

А вот платежи третьими лицами уже отменить не удастся без апокалипсиса в виде исчезновения интернета. Конечно, термин ассоциируется прежде всего с Google, которому проще заплатить ради сохранения клиентской базы. Но разве не в такую же ловушку с годами попадают клиенты Shopify. Где гарантия, что эти платежи не станут в обозримом будущем новым кабальным договором.

Facebook В Контакте Twitter Одноклассники WhatsApp Viber Telegram E-Mail

Новые события в экономике

темы
Чем аукнется кризис либеральной политической философии?

Чем аукнется кризис либеральной политической философии?

На примере взлёта и современного кризиса главной англо-американской школы политической мысли пробуем разобраться в общем будущем современного мира. Ограниченность теоретических конструкций сегодня имеет беспрецедентное значение даже для записных практиков от политики.

темы
Поглощения Белоруссии Россией не планируется, но экономики интегрируются

Поглощения Белоруссии Россией не планируется, но экономики интегрируются

Минск призвал не создавать ажиотаж вокруг интеграции Белоруссии и России. Ничего выходящего за рамки Союзного договора от 1999 года случиться не может, утверждает МИД Белоруссии. И правильно утверждает. Но многие люди не умеют слушать и слышать факты, им нравится нездоровый ажиотаж и спекулирование на фантазиях вокруг потери суверенитета.

новости
Минприроды в сотни раз увеличило оценку стоимости российских зверей

Минприроды в сотни раз увеличило оценку стоимости российских зверей

Минприроды России обновило оценку стоимости всех охотничьих и лесных ресурсов страны. Стоимость зверей повышена сразу в 400 раз до 267 млрд руб. Но вызывает тревогу многократное уменьшение поголовья ланей, зубробизонов и муфлонов.

темы
Единый фонд страхования жилья от ЧС: благо или вред?

Единый фонд страхования жилья от ЧС: благо или вред?

В августе Госдума РФ приняла закон о страховании жилой недвижимости от чрезвычайных ситуаций, который установил добровольный характер участия россиян в этом начинании. 14 субъектов федерации, выбранных для эксперимента, готовят соответствующие региональные программы. Неожиданно Минфин, Банк России и союз страховщиков выходят с идеей создания единого фонда страхования жилья. Другими словами, деньги из одного региона могут пойти на устранение последствий ЧС в других регионах.

темы
Amazon впервые попал под перекрёстный огонь регулятора и клиентов

Amazon впервые попал под перекрёстный огонь регулятора и клиентов

Технологический гигант попал под проверку федеральных властей США на фоне ряда скандалов за последние четыре недели. Мелкие продавцы, которые работают на универсальной платформе гиганта электронной коммерции, выстраиваются в очередь, чтобы поговорить с федералами.